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1.1.1 發(fā)件任務(wù)流程
在“郵件營(yíng)銷(xiāo)”→“發(fā)件任務(wù)”，可以新建發(fā)件任務(wù)。任務(wù)發(fā)送成功后，可查看指標(biāo)如下：
a)發(fā)件數(shù)：總的發(fā)件數(shù)量。
b)送達(dá)數(shù)&送達(dá)率: 發(fā)送成功，送達(dá)的數(shù)量，和送達(dá)率的統(tǒng)計(jì)。
c)閱讀數(shù)&閱讀率：打開(kāi)閱讀的數(shù)量，和閱讀率的統(tǒng)計(jì)。
d)回復(fù)數(shù)&回復(fù)率：回復(fù)的數(shù)量，和回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)。
e)退訂數(shù)：退訂的數(shù)量。
注：批量刪除任務(wù)，多可刪除50個(gè)任務(wù)
支持填寫(xiě)“任務(wù)主題”，“郵件主題”，”發(fā)件人”，“回復(fù)郵箱”等信息。
a) 任務(wù)主題：
不會(huì)展示給收件人，可用于公司內(nèi)部任務(wù)標(biāo)識(shí)。
b) 郵件主題：
郵件主題可添加多個(gè)，每一個(gè)均可添加變量。在主題中插入變量，收件人收到的郵件，系統(tǒng)便會(huì)調(diào)取客戶管理中資料顯示該公司名稱或聯(lián)系人昵稱。
c) 發(fā)件人&抄送：
郵件送達(dá)時(shí)，顯示的發(fā)件人名稱。
如填寫(xiě)抄送郵箱，營(yíng)銷(xiāo)郵件會(huì)給此郵箱發(fā)送一封抄送郵件。
-收件人可見(jiàn)抄送：開(kāi)啟后，走郵件的抄送(cc)邏輯，收件人可看到抄送人，抄送人會(huì)收到多封抄送郵件，例如營(yíng)銷(xiāo)郵件收件人是100個(gè)，抄送人會(huì)收到100封抄送郵件。（多支持500個(gè)收件人）
d) 回復(fù)郵箱：
默認(rèn)顯示當(dāng)前使用郵箱，也可填寫(xiě)其他地址，用于接收回信
e) 任務(wù)類(lèi)型：
標(biāo)記任務(wù)的類(lèi)型，若屬于廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)郵件，發(fā)送后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在標(biāo)題前添加“[AD]”字樣
1.1.3內(nèi)容編輯：
編輯相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)郵件模板，支持填寫(xiě)文本信息，添加附件等。
a) 添加普通附件/云附件：
普通附件支持20M，大附件可選擇云附件形式。
b) 郵件模板：
內(nèi)容可進(jìn)行模板的選擇，分為圖片模板和文字模板
圖片模板參考如下：
郵件模板如圖，分為近使用、個(gè)人模板、企業(yè)模板和系統(tǒng)推薦
點(diǎn)擊右上角“新建個(gè)人模板”，支持創(chuàng)建自定義個(gè)人模板
c) 超鏈接：
郵件正文支持添加追蹤鏈接并查看相關(guān)統(tǒng)計(jì)（支持添加多個(gè)鏈接）
d) 退訂文案：
郵件正文可快捷添加退訂頁(yè)面，降低被收件方服務(wù)器判為垃圾郵件的概率。
e) 郵件評(píng)分：
可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)郵件的健康度檢測(cè)，提升營(yíng)銷(xiāo)郵件的質(zhì)量。
f) 內(nèi)容監(jiān)測(cè)：
可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)郵件里面的敏感詞檢測(cè)，提升營(yíng)銷(xiāo)郵件的質(zhì)量
g) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
發(fā)送后，可在發(fā)送列表查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊詳情報(bào)告，可查看打開(kāi)、回復(fù)等人員清單。
1.1.4收件人：
支持通過(guò)“選擇客戶列表”，“從文件導(dǎo)入”，“選擇聯(lián)系人”，“手動(dòng)添加”方式進(jìn)行導(dǎo)入，單次任務(wù)添加收件人上限默認(rèn)為2000。
a) 選擇客戶列表：
支持直接從現(xiàn)有的客戶列表，選擇客戶進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。
b) 從文件導(dǎo)入：
下載“營(yíng)銷(xiāo)收件人導(dǎo)入”模板，填寫(xiě)收件人相關(guān)信息后，選擇文件并上傳進(jìn)行導(dǎo)入
c) 選擇聯(lián)系人：
支持選擇“個(gè)人通訊錄”中的聯(lián)系人，進(jìn)行發(fā)送。點(diǎn)擊左側(cè)“通訊錄” – “個(gè)人通訊錄”，即可查看/添加聯(lián)系人。
d) 手動(dòng)添加：
支持粘貼相應(yīng)的“收件人稱呼”和”郵箱地址“，點(diǎn)擊“添加”按鈕后，聯(lián)系人信息自動(dòng)進(jìn)入右邊欄。
-聯(lián)系人稱呼使用“，”隔開(kāi)，郵箱地址使用“；”或回車(chē)隔開(kāi)，如：張三，zhangsan@163.com；
e) 異常聯(lián)系人一鍵清除：
添加郵箱后，如存在異常狀態(tài)聯(lián)系人（如格式錯(cuò)誤等），支持一鍵清除。
f) 郵箱過(guò)濾：
如上操作完成后，需點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕，對(duì)郵箱的準(zhǔn)確性進(jìn)行過(guò)濾，支持去除重復(fù)或無(wú)效的郵箱地址。
并支持對(duì)過(guò)濾出的無(wú)效地址進(jìn)行修改并重新過(guò)濾 。
g) 其他操作：
過(guò)濾完成后，可以選擇“存草稿”，“試發(fā)”，“定時(shí)發(fā)送”或“立即發(fā)送”等操作。
-存草稿：存入草稿箱
-試發(fā)：填寫(xiě)指定郵箱，進(jìn)行試發(fā)，查看效果
-定時(shí)發(fā)送：選擇特定的日期和時(shí)間（時(shí)區(qū)）進(jìn)行發(fā)送
-立即發(fā)送：立即發(fā)出
-自動(dòng)同步郵件營(yíng)銷(xiāo)收件人到線索管理：勾選后，收件人的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)存入線索模塊
-任務(wù)通知：勾選后，該任務(wù)相關(guān)的郵件跟蹤動(dòng)作，會(huì)進(jìn)行通知
任務(wù)發(fā)送成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)建立營(yíng)銷(xiāo)發(fā)件箱和退信箱，用于查看發(fā)件和退信。
1.1.5 分批任務(wù)
分批任務(wù)：適用于大發(fā)信量的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),系統(tǒng)根據(jù)日限額自動(dòng)拆分成多個(gè)子任務(wù)，并每日陸續(xù)發(fā)送
進(jìn)入任務(wù)設(shè)置頁(yè)面
-收件人：上傳模版，填寫(xiě)信息，上傳文件導(dǎo)入收件人
-任務(wù)主題：循環(huán)發(fā)信的任務(wù)主題
-郵件主題：填寫(xiě)發(fā)送郵件的主題
-收件人：郵件送達(dá)時(shí)，顯示收件人名稱
-回復(fù)郵箱：可填寫(xiě)其他地址，用于接收回信
內(nèi)容編輯：用于編輯郵件內(nèi)容
發(fā)送設(shè)置：任務(wù)拆分設(shè)置，例如10,000個(gè)收件人，可以拆分5個(gè)任務(wù)進(jìn)行發(fā)送。
指定發(fā)送時(shí)間：選擇不同時(shí)區(qū)，指定發(fā)送時(shí)間。
1.1.5發(fā)件任務(wù)詳情及查看
可針對(duì)單次發(fā)送任務(wù)進(jìn)行匯總和詳情數(shù)據(jù)的查看，并進(jìn)行復(fù)制、刪除、撤銷(xiāo)等操作（定時(shí)待發(fā)送狀態(tài)下可撤銷(xiāo)）
如該任務(wù)設(shè)置了多個(gè)郵件主題，點(diǎn)擊“詳情報(bào)告”。支持根據(jù)隨機(jī)標(biāo)題進(jìn)行分標(biāo)題查看數(shù)據(jù)。
任務(wù)統(tǒng)計(jì)：支持查詢發(fā)件、送達(dá)、打開(kāi)、回復(fù)、退訂、鏈接點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行反向條件篩選（如送達(dá)/未送達(dá)）。
任務(wù)發(fā)送后，IM的通知助手會(huì)提供相應(yīng)的通知（發(fā)送/打開(kāi)/回復(fù)/退訂），點(diǎn)擊可快捷查看對(duì)應(yīng)任務(wù)。
對(duì)于已回復(fù)的郵件，點(diǎn)擊可進(jìn)行快捷查看（不支持填寫(xiě)外域的回復(fù)郵箱，如QQ郵箱等）
如需針對(duì)已送達(dá)、已打開(kāi)、已回復(fù)用戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，點(diǎn)擊右下角的“再次發(fā)件”，即可再次創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
1.1.4 草稿列表
顯示草稿列表的內(nèi)容信息，支持二次編輯/刪除。
-數(shù)據(jù)來(lái)源：
-a）手動(dòng)保存草稿
-b）自動(dòng)保存草稿
1.1.5 營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)
支持按照聯(lián)系人郵箱，顯示累積發(fā)送的郵件送達(dá)、打開(kāi)、回復(fù)情況。也可通過(guò)郵箱、發(fā)件次數(shù)等條件進(jìn)行篩選。
點(diǎn)擊打開(kāi)次數(shù)、是否回復(fù)、客戶資料等按鈕，還可詳細(xì)查看具體郵件打開(kāi)/回復(fù)情況及查看關(guān)聯(lián)客戶資料。
1.1.6 營(yíng)銷(xiāo)黑名單
1.1.6.1 營(yíng)銷(xiāo)黑名單
支持添加黑名單聯(lián)系人，發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件時(shí)候會(huì)進(jìn)行提示和過(guò)濾
點(diǎn)擊“添加黑名單”按鈕，彈出彈窗，可以通過(guò)“客戶列表”和“手動(dòng)添加”的方式進(jìn)行添加
標(biāo)記黑名單后，發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件時(shí)，會(huì)在已添加列表，顯示聯(lián)系人是“營(yíng)銷(xiāo)黑名單”
1.1.6.2 退訂列表
如之前在營(yíng)銷(xiāo)郵件內(nèi)容編輯中配置了退訂文案，客戶點(diǎn)擊退訂后，就會(huì)將客戶郵箱添加至退訂列表。后續(xù)將無(wú)法再次給該客戶發(fā)信。
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