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客戶背調(diào)是整個外貿(mào)業(yè)務(wù)中必不可少的一個過程，可以幫助外貿(mào)人了解客戶需求和背景，更好地開展業(yè)務(wù)。

有一些公司在沒有做背調(diào)的情況下和一些國外客戶簽訂了貨物出口合同，還預(yù)付了貨款。但是在貨物到達(dá)目的港之后，客戶會開始推脫，找各種理由拒絕收貨，并且提出退款要求。之后才發(fā)現(xiàn)這個客戶注冊了多個公司，并且多次涉嫌欺詐。

這個損失我們明明是可以避免的，就是因為少了“背調(diào)”這個關(guān)鍵步驟，承受了沒有必要的損失。所以，客戶背調(diào)具體該怎么做呢？

搜集信息

在進(jìn)行背調(diào)之前，我們應(yīng)該對客戶的基本信息有所了解。包括公司名稱、注冊地點、營業(yè)執(zhí)照等信息等等。我們可以通過谷歌搜索引擎、社媒平臺、行業(yè)協(xié)會等途徑獲取客戶的具體信息，了解公司規(guī)模和其銷售經(jīng)營范圍。

確認(rèn)身份

在跟客戶溝通的時候要確認(rèn)對方身份的真實性和title。可以通過該公司的官網(wǎng)、領(lǐng)英LinkedIn、臉書Facebook等渠道去核實客戶的工作和職務(wù)的真實性。在我們確認(rèn)身份的過程中，還可以對其或其公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽有一定的了解。

通常我們確認(rèn)客戶身份可以用以下幾種方法。

1. 郵箱驗證

我們可以通過郵箱地址來做驗證。如果對方的郵箱是XXX@abc.com的格式，我們可以試著用http://abc.com的方式去訪問客戶的網(wǎng)站，了解公司的基本信息，經(jīng)營產(chǎn)品范圍和價格等信息，看公司的官網(wǎng)是否值得信賴，官網(wǎng)是否有人員信息等，該客戶的title是否與詢盤郵件內(nèi)的一致。

2. 谷歌指令

谷歌是背調(diào)非常好的一個工具，不僅精準(zhǔn)還成本低，

常用的谷歌指令：公司名/企業(yè)官網(wǎng)/公司決策人名+公司名/公司名+SNS站點名或網(wǎng)址/公司決策人名+SNS站點名或網(wǎng)址/SNS站點主要鎖定在Facebook和LinkedIn/公司名+B2B/公司名+Exhibition/公司名+Report/公司名+Import Date/公司名+export date/公司名filetype：doc、excel、pdf、all

3. 海關(guān)數(shù)據(jù)

海關(guān)數(shù)據(jù)是背調(diào)必不可少的一個工具，我們可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)了解客戶的進(jìn)口記錄、進(jìn)口總金額、進(jìn)口總次數(shù)、進(jìn)口時間等數(shù)據(jù)信息。

除此之外，通過網(wǎng)易外貿(mào)通的海關(guān)數(shù)據(jù)功能還能夠看到該客戶的全部供應(yīng)商的交易詳情，了解競爭對手的具體情況，方便我們進(jìn)一步地開展業(yè)務(wù)。

尋求第三方核實

當(dāng)然，我們還可以通過聯(lián)系客戶的合作伙伴、上下游等第三方來了解客戶的信譽和業(yè)務(wù)情況，這些第三方信息也可以通過谷歌搜索、社媒平臺、行業(yè)協(xié)會和海關(guān)數(shù)據(jù)來獲取。

因篇幅有限，我們將更多背調(diào)方式整理到「客戶背調(diào)全攻略」流程圖中了。

獲取方式

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